В наш век интенсивного обмена товарами любого рода зачастую возникает вопрос: что делать, если моя посылка не дошла? Кто несет ответственность, если отправитель утверждает, что он в надлежащем порядке передал посылку на почту, и отказывается от повторной отправки? Имеет ли в таком случае покупатель право на возврат покупной цены?

Место исполнения обязательства

В этой связи основополагающее значение имеет место исполнения обязательства. Под местом исполнения обязательства понимается место, в котором совершается действие по исполнению обязательства, например, отправка посылки. Это различие имеет особую актуальность в том случае, если посылка теряется по дороге, или если заказанный товар будет поврежден во время доставки по почте. В зависимости от согласованных условий договора ответственность может нести покупатель или продавец.

Способы отправки

Поэтому, как правило, предпочтительным вариантом является страхование посылки. Поскольку только в том случае, если посылка застрахована, можно получить возмещение ущерба при потере посылки или повреждении заказанного товара. Если посылка не застрахована, то обычно сохраняется риск понести расходы в размере покупной цены.

Несение риска, §§ 446, 447 Гражданского кодекса

Что касается места исполнения обязательства, то, согласно § 446 Гражданского кодекса, при передаче проданного товара происходит переход риска случайной утраты товара к покупателю. В основе этого принципа лежит мнение, что, если продавец уже передал товар покупателю и, таким образом, потерял возможность доступа к проданному товару, покупатель также должен нести ответственность в случае ухудшения состояния товара. Однако каково положение вещей, если товар отправляется по почте, что на сегодняшний день является привычным вариантом? Поскольку до момента получения посылки покупателем он, как и продавец, не имеет возможности воздействия на купленный товар.

В этой связи § 447 Гражданского кодекса определяет, что в момент передачи посылки в транспортную компанию риск случайной утраты товара переходит к покупателю. При этом, однако, существует важное исключение в отношении частных лиц. Если речь идет о купле-продаже между предпринимателем и потребителем, то § 447 I ГК не применяется согласно § 447 IV ГК. Поэтому при заказе ценных товаров рекомендуется проверять, является ли продавец предпринимателем / коммерсантом. Только таким образом можно избежать слишком высокого риска ответственности.

Исключение ответственности продавца на основании так называемых положений о несении риска и о риске при пересылке товара?

Вне зависимости от фактических обстоятельств, повышенный риск ответственности может также вытекать из того факта, что продавец путем использования общих условий заключения сделок делает частью договора так называемые положения о несении риска и о риске при пересылке товара для исключения своей ответственности за потерю посылок. Тем не менее, Верховный суд в постановлении от 06 ноября 2013 г., дело № VIII ZR 353/12, ограничил действие таких положений. По мнению Верховного суда, такие исключения ответственности в принципе недействительны по причине грубого необоснованного ущемления интересов контрагента согласно § 307 I 1 ГК и § 309 № 7 пункт B. ГК.

Равным образом это утверждение касается ответственности продавца за задержки со стороны транспортной компании согласно § 307 I 1 ГК. Такие положения действительны исключительно в том случае, если возможно указание объективной причины. Как правило, это сложно доказать.

Опция защиты покупателя PayPal

Опция защиты покупателя PayPal предлагает простой способ для быстрого и удобного возврата денег. При этом речь идет о сервисе платежной системы PayPal. Этот сервис позволяет расторгнуть сделку, заключенную через Интернет, таким образом, чтобы вернуть покупную цену, ранее перечисленную через виртуальный счет. Процедура, которая должна выполняться в этом случае, приведена в общих условиях заключения сделок. При выполнении условий система PayPal возвращает покупателю уплаченную покупную цену со счета продавца в системе PayPal.

Предоставляемая системой PayPal защита покупателя не распространяется на подарочные талоны или товары, нарушающие условия пользования. Другие исключения указаны на веб-сайте PayPal.

А продавец?

Продавец также может обезопасить себя с помощью опции защиты продавца PayPal. Дополнительная услуга обеспечивает продавцу повышенную защиту в случае невыполнения оплаты со стороны покупателя. После сообщения о проблеме с оплатой покупной цены система PayPal проверяет факты и заносит покупную цену на счет продавца в системе PayPal. Для инициации процедуры начисления покупной цены необходимо представить документ, подтверждающий пересылку товара. Помимо быстрой связи с покупателем, система PayPal предлагает продавцу возможность значительной экономии на административно-управленческих расходах путем простого возврата покупной цены.

BGH о PayPal

При принятии двух недавних решений Верховный суд столкнулся с принципами защиты покупателя PayPal. В рамках обоих разбирательств решающее значение мел вопрос о том, имеет ли продавец право после успешного использования опции защиты покупателя PayPal со стороны покупателя и, соответственно, возврата покупной цены повторно потребовать от покупателя оплаты.

Решение BGH

В рамках принятого Верховным судом решения компания (покупатель) приобрела в Интернет-магазине (продавец) мобильный телефон через Интернет-платформу eBay. Покупатель оплатил покупную цену через платежную систему PayPal. После оплаты покупной цены продавец передал мобильный телефон транспортной компании. Во время пересылки телефон потерялся. Направленный покупателем запрос на проведение поиска не принес результатов. После этого покупатель воспользовался опцией защиты покупателя PayPal, и перечисленная продавцу покупная цена была возвращена на его виртуальный счет PayPal.

Решение

Верховный суд постановил, что «… право продавца на требование уплаты покупной цены утрачивает силу в случае зачисления уплаченной покупателем покупной цены на счет PayPal продавца в соответствии с соглашением…». Однако «стороны договора купли-продажи при использовании по взаимному согласию системы PayPal одновременно негласно заключают дополнительное соглашение, согласно которому требование уплаты покупной цены…» повторно становится обоснованным в случае «обратного дебетования счета PayPal продавца после успешного использования покупателем опции защиты покупателя…».

Поскольку в момент оплаты покупной цены поставщиком платежных услуг PayPal оплата считается совершенной. Соответственно, продавец не может (повторно) потребовать оплаты покупной цены, поскольку сумма безоговорочно зачислена на счет PayPal. В основе этого лежит мысль, что с этого момента продавец может свободно распоряжаться суммой на счете, согласно мнению Верховного суда. Однако это недействительно в том случае, если после успешного использования покупателем опции защиты покупателя происходит обратное дебетование счета PayPal продавца. Поскольку «… при заключении дополнительной договоренности об использовании платежной системы PayPal стороны одновременно негласно соглашаются с тем…», что оплата покупной цены повторно становится обоснованной в случае обратного дебетования счета PayPal продавца в размере покупной цены. В этом случае продавец (более) не имеет возможности свободно распоряжаться суммой на счете.

Кроме того, это также вытекает из толкования договора с учетом интересов. При согласии обе стороны договора принимают, с одной стороны, общие условия заключения сделок, с другой стороны, положения политики о защите покупателей. В которых подчеркивается, что PayPal принимает решения «исключительно» по вопросам использования защиты покупателя. Кроме того, в политике о защите покупателей PayPal указывает на тот факт, что это не касается законных и договорных прав покупателя и продавца, и они должны рассматриваться отдельно. При ссылке на эти положения не может быть сомнений в том, «… что покупатель должен иметь возможность вместо использования опции защиты покупателя обратиться в государственный суд. В этой связи интересам отвечает вывод, что продавец, в свою очередь, должен иметь право воспользоваться требованием уплаты покупной цены и при необходимости обратиться в государственный суд для осуществления права…». Наконец, масштаб проверки, выполняемой PayPal, не сопоставим с масштабом проверки, которая проводится в рамках судебного разбирательства.

 

Заключение

На фоне этого решения следует отметить, что, хотя защита покупателя PayPal представляет собой простой и надежный способ оплаты (и возврата) покупной цены, однако не может заменить судебное разбирательство. Время покажет, будет ли Верховный суд последовательно придерживаться этой линии.