Als besondere Ausprägung des Versandhandels bietet ein Online-Shop im Internet Waren oder Dienstleistungen an. Der gesamte Vorgang sowie sämtliche Kommunikation von der Bestellung bis zum Erhalt der Ware findet dabei in der Regel ausschließlich über das Internet statt. So präsentiert der jeweilige Online-Shop seine Produkte über seine Internetpräsenz. Auch der gesamte Bestell- und Bezahlvorgang wird hierüber abgewickelt.

Online-Shops erfreuen sich immer größerer Beliebtheit, besonders im Textil- und Elektronikbereich nehmen sie mittlerweile eine herausragende Stellung ein. Neben der einfachen Bestellmöglichkeit mittels eines internetfähigen Endgerätes spielen vor allem der Preis und die umfangreiche Produktpalette eine wichtige Rolle. Aus diesem Grund setzen auch klassische Einzelhandelsunternehmen vermehrt auf einen funktionierenden Online-Shop.